Qu'est-ce qui empêche l'Internet des objets en entreprise

Comment convaincre votre PDG d'investir dans IoT (1/3)

Peut-être avez-vous identifié une opportunité de mettre en œuvre des initiatives Internet des objets ( IoT ) dans votre entreprise. Cependant, vous avez du mal à communiquer cette valeur à vos collègues non techniques, notamment aux décideurs de la direction, à votre PDG ou au conseil d'administration.

Nous souhaitons vous aider à transmettre avec succès la valeur de IoT et quels outils existent pour aider votre entreprise. Dans cette série de blogs en trois parties intitulée « Comment convaincre votre PDG d'investir dans IoT », nous cherchons à vous aider à structurer une proposition pour assurer les dirigeants ou les dirigeants des avantages de la mise en œuvre IoT . Dans cette première partie, nous démontrerons la réticence biaisée à l'égard des décideurs qui envisagent IoT et la cause organisationnelle et institutionnelle possible de cette réticence. Ensuite, dans la partie 2, nous expliquerons les composants de base IoT et les avantages de la mise en œuvre ainsi que quelques exemples de projets IoT Enfin, dans la partie 3, nous conclurons par les questions clés avec réponses visant à susciter l'intérêt pour IoT .

Pourquoi les entreprises ont-elles du mal à adopter de nouvelles technologies

Pour découvrir pourquoi les entreprises peinent à adapter les initiatives IoT , nous commencerons par expliquer ce qui arrête ou ralentit la transformation numérique des entreprises ? La transformation numérique fait référence à l'utilisation de nouvelles technologies numériques telles que le mobile, les médias sociaux, le cloud computing ou l'Internet des objets, entre autres.

Le MIT Sloan Management Review et Capgemini Consulting ont mené une étude intitulée Embracing Digital Technology dans laquelle les chercheurs ont interrogé 1 559 dirigeants de plusieurs secteurs afin d'identifier comment ils adoptaient les technologies numériques pour améliorer leur entreprise. Même si 78 % des personnes interrogées ont affirmé qu'elles commenceraient leur transformation numérique dans les 2 prochaines années ou qu'elles l'avaient déjà commencé, seulement 38 % des personnes interrogées ont déclaré que la transformation numérique était un élément permanent de l'agenda de leur entreprise.

Avec autant de projets à l'ordre du jour informatique, dont la plupart incluent des technologies existantes et connues telles que les ERP, les CRM, les WMS, les portails Web clients, ou l'intégration de tout cela, il n'est pas étonnant que les projets impliquant de nouvelles technologies telles que IoT soient retardé.

L'indice de maturité numérique

Après avoir identifié un grand désir de transformation numérique, mais un manque de hâte d'intégration, les chercheurs ont demandé aux personnes interrogées de répondre à une série de questions pour aider les chercheurs à déterminer leur catégorie de maturité numérique sur la base de l' indice de maturité numérique développé par le MIT Center for Digital Business et Capgemini Consulting. . Maturité numérique faisant référence à : « l'intensité numérique, le niveau d'investissement dans des initiatives technologiques destinées à changer le fonctionnement de l'entreprise. Et l’intensité de la gestion de la transformation, c’est-à-dire le niveau d’investissement dans les capacités de leadership nécessaire pour créer une transformation numérique au sein d’une organisation. Sur la base de ces facteurs, il a été constaté que les répondants existaient au sein de cette répartition.

Les résultats du MIT Center for Digital Business et de Capgemini Consulting suggèrent que plus de la moitié des entreprises interrogées se situent dans le niveau de maturité numérique le plus bas. Si les technologies numériques telles que IoT sont déjà reconnues par les entreprises comme une voie essentielle vers le succès, on se demande quelles sont les raisons qui expliquent la lenteur de leur adoption, même si les technologies numériques sont souhaitées ? Vous trouverez ci-dessous quelques obstacles organisationnels et institutionnels qui limitent l’intégration et la prise de décision par la direction :

Obstacles organisationnels

Les organisations sont un groupe de personnes réunies dans un but commun et contrôlant leur propre performance. Au sein des organisations, le manque d’urgence affecte l’adoption des technologies numériques, puisque près de 40 % des personnes interrogées ne parviennent pas à rester assidues dans leurs efforts. Souvent, ce « manque d’urgence » n’est pas un facteur déterminant d’évitement, mais une mauvaise planification l’est. Les chercheurs ont découvert que les dirigeants souhaitent que la technologie les aide dans leurs tâches quotidiennes, mais qu'une vision ou une feuille de route claire pour la transformation numérique est généralement manquante ou inexistante ; retardant ainsi le processus d’intégration. Les résultats les plus intéressants de l’enquête sont peut-être une nette division dans la perception de l’urgence entre les hauts dirigeants des entreprises et ceux en dessous d’eux.

En fait, plus on descend dans l’échelle organisationnelle, moins les travailleurs sont satisfaits de la rapidité de la transformation numérique dans leur organisation. Un tiers des cadres dirigeants et des membres de conseils d'administration pensent que le rythme du changement est à peu près correct, et 10 % pensent qu'il est rapide, voire très rapide. Les PDG sont particulièrement optimistes : 53 % pensent que le rythme est bon, rapide ou très rapide, le plus élevé de toutes les catégories. Outre les différentes attentes quant au rythme du changement, voici quelques obstacles organisationnels supplémentaires identifiés.

Barrières

Les chercheurs du MIT Sloan Management Review et de Capgemini Consulting ont déterminé 4 défis institutionnels en fonction des opinions des répondants. Les barrières institutionnelles sont des politiques, des procédures ou des situations qui désavantagent systématiquement certains groupes de personnes.

1. Attitudes des travailleurs âgés

Les recherches du MIT et de Capgemini suggèrent également une perception profondément enracinée selon laquelle les personnes âgées (faisant référence aux personnes de plus de 50 ans, selon un répondant) qui sont généralement les décideurs dans les entreprises, sont technophobes ; ils doivent dire « craintifs ou n’aimant pas les technologies ou les appareils complexes et en particulier les ordinateurs ». À l’inverse, on pense que l’innovation est à nos portes à mesure que les millennials, favorables à la technologie, commencent à assumer des rôles de leadership dans les entreprises. « Au cours des 10 à 15 prochaines années , nous connaîtrons le plus grand transfert de connaissances jamais réalisé », déclare Chip Espinoza, directeur de la psychologie organisationnelle à l'Université Concordia d'Irvine.

Le rôle des jeunes managers et IoT

Avec ce transfert de connaissances, nous avons réfléchi aux rôles que devront remplir les futurs managers et avons trouvé Edwina Fitzmaurice , EY Global Advisory Business Development Leader, pour le dire mieux que nous. Edwina postule que les organisations répondent au besoin d'innover en associant les avantages créés par IoT à l'intégration des millennials aux cadres moyens et supérieurs, car cette génération comprend rapidement les technologies numériques. Fitzmaurice a également suggéré qu'un nouveau type de leadership est nécessaire, dans lequel les organisations devraient passer d'une gestion axée sur l'efficacité à des dirigeants axés sur la créativité, l'innovation, la croissance et la rupture. C’est le dernier dirigeant qui sera capable de bouleverser le statu quo et de promouvoir une innovation efficace.

2. Technologies héritées

Les tentatives passées de transformation numérique ont conduit à des initiatives bien intentionnées qui n’ont pas abouti et ont abouti à des systèmes hérités. Les entreprises ayant une grande trajectoire ont vu à quel point les technologies passées promettaient trop de résultats et sont devenues obsolètes ou inutiles, ce qui favorise le scepticisme et la critique à l'égard des nouvelles mises en œuvre. Les entreprises doivent-elles être sceptiques à l'égard de l'Internet des objets ? Chaque année, Gartner publie l' étude Hype Cycle pour aider les entreprises à discerner le battage médiatique à partir de ce qui est disponible dans le commerce. Selon TechTarget , « le cycle de battage médiatique est une représentation graphique des étapes du cycle de vie qu'une technologie traverse depuis sa conception jusqu'à sa maturité et son adoption généralisée. » Selon le Hype Cycle 2016 de Gartner , l'Internet des objets fait partie des technologies les plus médiatisées , situées près du stade du « pic des attentes gonflées ».

Le Hype Cycle décrit comment l’adoption des technologies évolue :

• Premièrement, au stade « Innovation Trigger », une nouvelle technologie entre dans la conscience du public, avec de faibles attentes et un potentiel inconnu. Les technologies telles que l’informatique quantique, les écrans holographiques et l’augmentation humaine entrent dans cette étape du cycle.
• Plus tard, les technologies atteignent le « sommet des attentes gonflées », où se situent l’Internet des objets, les véhicules autonomes, l’impression 3D grand public, les appareils portables et d’autres technologies. Gartner affirme qu’ils sont actuellement trop médiatisés.
• Vient ensuite l’étape du « creux de la désillusion », avec la prise de conscience qu’une technologie ne fonctionnera jamais comme ses partisans l’espéraient.
• Ensuite, les technologies entrent dans la « pente de l’illumination », où leur potentiel réel est largement compris, comme c’est le cas aujourd’hui avec l’impression 3D et le contrôle gestuel.
• Enfin, le « Plateau de la Productivité » est atteint. À ce stade, les technologies sont suffisamment performantes pour remplir leurs fonctions, le battage médiatique est éliminé et les adoptants sont prêts à donner une nouvelle chance. La reconnaissance vocale en est déjà à ce stade.

Gartner prédit que IoT mettra cinq à cinq ans pour atteindre le « plateau de productivité » . L'entreprise mentionne que la nature changeante de la technologie elle-même et le manque de standardisation des données, des protocoles et des technologies sans fil sont les principales raisons pour lesquelles l'adoption généralisée est plus importante que prévu. Par conséquent, les entreprises ne doivent pas nécessairement être sceptiques, mais doivent calculer leurs propres dépenses d’entrée et laisser les promoteurs faire des promesses excessives.

3. Lassitude face à l’innovation

Selon l'étude « Embracing Digital Technology », l'émergence rapide de diverses technologies numériques a entraîné ce que les recherches ont décrit comme une lassitude face à l'innovation , qui a pour conséquence une faible adoption ou assimilation des technologies innovantes dans les organisations ; les entreprises ont été submergées de mises à jour de logiciels et de micrologiciels ainsi que d’une surcharge d’informations, ce qui complique le désir d’innovation.

Andrew McAfee, chercheur principal au Center for Digital Business, a suggéré lors d'une conférence sur la complaisance du leadership que les entreprises doivent inclure ou former des personnes au sommet de l'organisation qui peuvent analyser le paysage technologique pour aider à digérer les changements constants. Il a également fait valoir qu’une fois que les entreprises adoptent l’innovation et la rupture, elles ne s’arrêtent pas. De plus, Kimberly Stevenson, CIO d'Intel a déclaré : « Ils sont passés par l'ERP, ils sont passés par BYO, et ils sont passés par le cloud, et ils pensent avoir tout fait. Mais la réalité est que nous ne sommes qu’au tout début de cette prochaine génération d’informatique, et je pense que chaque leader de l’industrie sera celui qui se transformera en premier. Peu m'importe de quelle industrie vous parlez.

Y a-t-il une fatigue de l’innovation autour de l’Internet des objets ?

Citrix a publié Predictions for the Internet of Things ( IoT ) en 2016 , mentionnant la montée de IoT : le battage médiatique autour de IoT atteint un sommet et, à terme, la bulle de battage médiatique pourrait éclater . Dans son article, Chris Witeck a indiqué que nous verrions davantage de commentaires briser cette IoT et davantage de cas de produits sans modèle commercial clair. Par exemple, il existe un site Tumblr appelé We Put a Chip in It IoT « inutiles » révélant la manie de tout connecter à Internet, même lorsque la valeur en ressort clairement pour les entreprises et les particuliers.

La lassitude à l’égard de l’innovation que nous constatons actuellement est, selon nous, davantage due au fait que les entreprises ne parviennent pas à identifier le problème qu’elles souhaitent que IoT résolve et espèrent que si elles investissent, IoT fournira les réponses. Il ne s'agit pas d'une utilisation pratique de IoT et nous souhaitons mettre en garde à nouveau contre cette tendance et suggérer plutôt que si IoT doit accélérer votre entreprise, rassemblez toutes vos données, utilisez des analyses meilleures et plus récentes et utilisez l' IoT pour fournir des commentaires sur les inefficacités dans un cycle économique actuel et utiliser ces informations pour s’améliorer.

4. Politique interne

Dans la même étude de Sloan et Capgemini, 21 % des personnes interrogées suggèrent que la politique interne freine la technologie en raison de la crainte des dirigeants de perdre le pouvoir au sein de l'organisation. En cas d’urgence, les entreprises appliquent des mécanismes de gouvernance tels que des comités de pilotage interfonctionnels ou des rôles spécifiques de leadership numérique.

Les entreprises ont-elles besoin d’un IoT ? Selon Techtarget , un Chief IoT Officer est un titre exécutif attribué à une personne dans une entreprise chargée de la manière dont les produits prenant en charge l'Internet des objets sont développés et mis en œuvre pour soutenir au mieux les objectifs et les buts de l'entreprise.

Entre autres responsabilités, un IoT pour les postes de niveau C consiste à assurer la confidentialité et la sécurité des données, à exploiter l'analyse des données pour stimuler les efforts de vente et de marketing, et à travailler avec la R&D et la conception de produits pour mettre en œuvre des projets qui aident à atteindre les buts et objectifs globaux de l'entreprise. Webroot , une société britannique de sécurité de l'information, a mené une étude intitulée IoT : Risk or Reward (2016), dans laquelle la moitié des 500 PDG interrogés envisageaient d'embaucher un directeur IoT pour l'année prochaine. Votre entreprise a-t-elle un directeur IoT ? Si vous envisagez de mettre en œuvre IoT , votre entreprise devrait-elle avoir un directeur IoT pour lutter contre les 21 % de personnes qui pensent que la politique interne restreint l'innovation technologique ?

Quelle est la prochaine étape

Maintenant que nous comprenons mieux certains obstacles à l’évolution numérique et IoT , quelle est la prochaine étape ? Dans la partie 2/3 de notre Comment convaincre votre PDG d'investir dans IoT , nous démontrerons comment expliquer l'Internet des objets à des dirigeants non techniques et les avantages de l'intégration.