IoT dans le commerce de détail : 7 exemples concrets

Les entreprises intègrent l'Internet des objets (IoT). Cependant, peu de grandes enseignes mettent en place des projets pilotes et intègrent l'IoT dans leurs magasins. Aujourd'hui, découvrez une liste des principaux projets IoT et comment votre entreprise peut se lancer dès aujourd'hui. À la fin de cet article, vous serez peut-être surpris par le nombre d'actions possibles.

Balise

Cette technologie permet aux appareils d'informer les applications et les sites web précédemment consultés par l'utilisateur lorsqu'il s'approche d'un lieu précis. Le commerçant peut alors diffuser des messages promotionnels ou partager du contenu pertinent avec l'utilisateur. Imaginez-vous dans un centre commercial recevoir automatiquement des e-mails de commerçants à proximité.

La technologie des balises vous permet d' envoyer des promotions, des coupons et autres contenus aux clients lorsqu'ils passent devant votre magasin, directement sur leur téléphone portable . Avec plus de créativité, de planification et de stratégie, vous pourriez créer un programme de fidélité attractif pour vos clients réguliers, basé sur leur historique d'achats, ou encore leur envoyer du contenu ciblé lorsqu'ils se trouvent devant un rayon.

Cartographie des clients

Aujourd'hui, les magasins font appel à des sociétés d'études de marché qui engagent des « clients mystères » pour comptabiliser manuellement le nombre de personnes passant dans certaines zones. Comparée aux solutions IoT , cette pratique paraît coûteuse et rudimentaire. L'installation de capteurs à différents endroits permet d'obtenir des informations précieuses, comme :

• Combien de personnes marchent à certaines heures, semaines et mois ?
• Les zones les plus populaires où les gens passent
• Là où les gens s'arrêtent pour voir les marchandises

Et ainsi de suite. Au final, nous obtenons des informations exploitables pour optimiser nos décisions en matière de merchandising. Les détaillants peuvent désormais utiliser des cartes thermiques pour visualiser les zones les plus fréquentées par les clients.

Suivi client

Dans chaque article de blog, nous soulignons l'importance de la mise en relation des données. Celui-ci ne fait pas exception. En reliant l'historique d'achats, le comportement des clients en magasin et leur activité en ligne, vous pouvez concevoir des campagnes marketing ultra-personnalisées. Au final, vous découvrirez des informations insoupçonnées et saurez précisément qui visite votre magasin : nom, préférences et panier moyen. De quoi offrir un service client sur mesure !.

signalétique intelligente

L'un des avantages les plus souvent cités des canaux numériques est la possibilité de diffuser des publicités ultra-ciblées. Vous souvenez-vous de ces bannières web que vous ignorez sur les sites internet ? Elles vous sont proposées en fonction de vos recherches et de votre consommation de contenu. Les magasins physiques peuvent programmer leurs affichages pour diffuser différentes publicités selon des critères stratégiques. Les possibilités sont infinies : nombre de personnes, météo, heure, emplacement, etc.

Étagères intelligentes

Des détails peu coûteux peuvent transformer radicalement le service client. Par exemple, disposer d'un stock suffisant d'un produit. Les étagères intelligentes sont équipées de capteurs connectés à une plateforme IoT qui vous alerte en cas de rupture de stock et envoie une demande à votre fournisseur si nécessaire.

Étiquettes de prix

Saviez-vous que certains magasins modifient leurs prix quotidiennement ? Cela peut paraître risqué et injuste, mais cela peut en réalité contribuer à augmenter vos profits et à fidéliser votre clientèle. Bien conçue, l’affichage dynamique des prix peut inciter les clients à modifier leurs habitudes d’achat et à revenir dans votre magasin.

Chaîne d'approvisionnement

Un suivi intelligent présente de nombreux avantages qui vous permettront de gagner du temps et de l'argent, que vous pourrez consacrer à l'analyse et à la prise de décision. Avez-vous pensé à l'impact financier que chaque unité perdue représente pour votre entreprise ? IoT dans le commerce de détail réduirait considérablement ce problème, car vous pourriez connaître précisément l'emplacement de vos actifs et être averti en cas de disparition.

Nous gaspillons environ un tiers de la nourriture avant même qu'elle ne soit préparée pour la consommation humaine . C'est tout simplement incroyable. Imaginez combien de personnes, et surtout combien de personnes, pourraient avoir accès à une alimentation optimale grâce à une distribution alimentaire adéquate, et ce, à des prix plus abordables.

IoT transforme indéniablement notre monde en réduisant les pertes de marchandises . Il permet de suivre l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement afin d'identifier les fuites qui affectent la qualité des produits et même d'alerter les entreprises avant qu'il ne soit trop tard. Imaginez : il est impossible pour un être humain de surveiller plusieurs éléments simultanément pendant plus de quelques heures. Les capteurs, en revanche, peuvent le faire en continu et suivre de nombreuses variables, telles que la température, l'humidité, la chaleur, etc. Aujourd'hui, grâce à une plateforme adaptée, au matériel approprié et à des équipes techniques et stratégiques compétentes, ce problème peut être résolu.

Conclure

Les détaillants qui adoptent IoT pourront identifier de nouvelles sources de revenus et les gaspillages de ressources. En passant à l' IoT , vous comprendrez mieux vos clients et leurs véritables besoins. La plateforme Ubidots IoT gratuitement IoT pour le commerce de détail .