IoT dans le commerce de détail : 7 exemples réels
Les entreprises mettent en œuvre l'Internet des objets. Il n’y a pas beaucoup de cas de grands détaillants mettant en œuvre des projets pilotes et intégrant des projets dans leurs magasins. Aujourd'hui, vous lirez une liste des meilleurs projets IoT et comment votre entreprise peut démarrer avec cela dès aujourd'hui. À la fin de cet article, vous pourriez être impressionné par le nombre de choses que vous pouvez commencer à faire.
Balise
Cette technologie permet aux appareils d'alerter les applications et les sites Web sur lesquels les gens ont atterri auparavant lorsque l'utilisateur s'approche d'un certain emplacement physique. Ensuite, le détaillant peut envoyer des messages pour promouvoir ou partager du contenu contextuel avec l'utilisateur. Imaginez simplement que vous vous rendez dans un centre commercial et recevez des e-mails automatiques de vendeurs proches de chez vous.
Fondamentalement, la technologie des balises vous permet d' envoyer des promotions, des coupons et bien plus encore aux personnes qui se trouvent dans votre magasin sur leur téléphone mobile . Avec plus de créativité, de planification et de stratégie, vous pourriez créer un joli programme de fidélité pour les clients récurrents en fonction de leur historique d'achat ou envoyer du contenu spécifique aux gens lorsqu'ils se trouvent devant une étagère.
Cartographie client
De nos jours, les magasins font appel à des sociétés d'études marketing qui embauchent un « client mystère » pour suivre manuellement le nombre de personnes passant dans certaines zones. Si l’on compare cette pratique avec les solutions IoT , elle semble coûteuse et primitive. Localiser des capteurs à différents endroits vous permettra d'extraire des informations telles que :
- Combien de personnes marchent à des heures, des semaines et des mois spécifiques
- Les zones les plus fréquentées par les gens
- Où les gens s'arrêtent pour voir la marchandise
Et ainsi de suite. Au final, nous pouvons obtenir des informations exploitables pour prendre des décisions plus judicieuses en matière de merchandising. Les détaillants peuvent désormais utiliser des cartes thermiques pour visualiser les zones les plus chaudes où les clients se promènent et séjournent.
Suivi des clients
Dans chaque article de blog, nous soulignons la pertinence de connecter les choses. Ce n'est pas une exception. Vous pouvez proposer des campagnes marketing très personnalisées en connectant l’historique des achats, le comportement des clients dans les magasins physiques et le comportement en ligne. À la fin, vous identifierez des informations que vous n'auriez jamais prises en compte autrement et saurez qui visite votre magasin (nom, likes et achat moyen) pour offrir un service client hautement personnalisé.
Signalétique intelligente
L’un des avantages les plus reconnus des canaux numériques est la possibilité de diffuser des publicités très ciblées. Vous souvenez-vous de ces bannières Web que vous ignorez sur les sites Web ? Ils vous sont servis en fonction de vos requêtes de recherche et de votre comportement de consommation de contenu. Les magasins physiques peuvent programmer la signalisation pour diffuser différentes publicités en fonction de facteurs choisis stratégiquement. Les options sont illimitées et les critères peuvent être basés sur le nombre de personnes, la météo, l'heure, le lieu, etc.
Des étagères intelligentes
Il existe des détails à très faible coût qui peuvent faire monter en flèche le service client. Par exemple, disposer d’un stock suffisant pour un certain produit. Les étagères intelligentes sont des étagères équipées de capteurs connectés à une plateforme IoT , qui vous alerteront en cas de rupture de stock et enverront une demande à votre fournisseur si nécessaire.
Étiquettes de prix
Saviez-vous que certains magasins changent leurs prix tous les jours ? Cela semble risqué et injuste, mais cela pourrait en réalité contribuer à augmenter vos bénéfices et à fidéliser votre clientèle. Si elles sont bien faites, des étiquettes de prix dynamiques pourraient encourager les clients à modifier leur comportement d’achat et à continuer d’acheter dans votre magasin.
Chaîne d'approvisionnement
Le suivi intelligent présente plusieurs avantages qui vous permettront d'économiser plus de temps et d'argent que vous pourrez consacrer à l'analyse et à la prise de décisions. Avez-vous pensé au montant d’argent que chaque unité perdue représente pour votre entreprise ? IoT dans le commerce de détail réduirait considérablement ce problème, car vous pouvez savoir exactement où se trouvent vos actifs et être averti s'il manque quelque chose.
Nous gaspillons environ un tiers de la nourriture avant qu’elle ne soit préparée pour la consommation humaine . C'est tout simplement incroyable. Imaginez à quel point il serait plus abordable, ou, plus important encore, combien de personnes pourraient avoir accès à une alimentation optimale avec une distribution alimentaire appropriée.
IoT change sûrement le monde dans lequel nous vivons en réduisant les pertes de marchandises . Il peut suivre l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement pour identifier les endroits où les fuites affectent la qualité des produits et même avertir les entreprises avant qu'il ne soit trop tard. Pensez-y : les gens ne peuvent pas suivre plus d’une chose à la fois pendant plus de quelques heures. Les capteurs, par exemple, peuvent le faire à tout moment et suivre de nombreuses variables, telles que la température, l’humidité, la chaleur, etc. Aujourd’hui, avec la bonne plate-forme, le matériel, les équipes techniques et stratégiques pourraient résoudre ce problème.
Conclure
Les détaillants qui passeront de l’autre côté en mettant en œuvre IoT seront en mesure d’identifier davantage de moyens de générer des revenus et de déterminer où les ressources sont gaspillées. Si vous passez à IoT , vous ferez un pas de plus vers la connaissance de qui sont vos clients et de ce qu'ils veulent réellement. Vous pouvez commencer à mettre en œuvre gratuitement IoT pour le commerce de détail en utilisant la plateforme IoT Ubidots .